Acabo de volver de una semana de vacaciones en Nueva York. Me encanta esa ciudad, su adrenalina y su cultura, su estética vertical y también horizontal, los escaparates, la variedad…

En el metro esta mañana (que por cierto es mucho más limpio que el de Nueva York), veo en la portada del periódico Metro que hoy es el Día Internacional de la Diversión en el Trabajo, promovida por la consultora estadounidense Playfair. Parece que habrá una manifestación hoy, organizada por la consultora española Humor Positivo, para promover esta iniciativa. La marcha parte de la Plaza de Pablo Ruiz Picasso a las 11:00h. ¿Con narices de payaso? ¿Con matasuegras? Esta iniciativa puede beneficiar mucho a nuestro negocio, porque vendemos no sólo esos productos sino muchos más que pueden amenizar la jornada.

Bromas aparte, me parece una buena iniciativa, porque destaca el papel del humor en el lugar de trabajo. Pero no debería hacer falta un día especial para eso. En el fondo, la capacidad de disfrute en el trabajo depende de cada uno de nosotros. Claro, a veces hay compañeros que intentan machacar el día, pero en general podemos elegir no hacerles caso. Es más complicado cuando es el jefe el que nos amarga, pero suele estar en nuestras manos la opción de buscar otro trabajo.

De hecho, si no estamos contentos en nuestro entorno de trabajo, debemos buscar uno mejor, porque el tiempo vuela, y estar infeliz es aprovechar mal los días que tenemos. Si no queremos o no podemos encontrar algo mejor, está en nuestras manos identificar algo que nos guste del trabajo actual. Si no tenemos trabajo, hay que seguir buscando, la constancia siempre gana. Como dice esa canción antigua de Crosby, Stills, Nash & Young: “If you can’t be with the one you love, Love the one you’re with.” (Si no puedes estar con él que quieres, quiere al que está contigo.).

Cualquier psicólogo te puede decir que el sentido de humor amortigua el impacto de situaciones difíciles y de presión. También despeja la mente, al proporcionar un escape de tensión. Un equipo a gusto es más productivo. No debe depender del jefe, sino de los compañeros. En fiestafacil, gracias al equipo, hay bastante risa a diario en la oficina. Ayuda mucho el hecho de que nuestro negocio es festivo, y los productos que vendemos tienen gracia. Claro, hay momentos de estrés y frustración, y como jefa a veces soy muy pesada, pero en general hay buen ambiente, y de eso estoy orgullosa y agradecida.

Como dije antes, la capacidad de disfrute está dentro de cada uno de nosotros. Llamar la atención a esta capacidad y al papel importante que tiene el humor en nuestras vidas no está mal.

¡Pásalo bien hoy! Y mañana, y el día siguiente…

Ayer fui a visitar nuestra franquicia en El Puerto de Santa María, en Cádiz. Nada más bajar del avión te das cuenta que allí hay otro ritmo de vida. El cielo azul, las palmeras, la temperatura agradable, la gente sonriendo… El centro comercial en el cual se encuentra la tienda es encantador, con edificios amarillos, una arquitectura de arcos y patios y terrazas, muchos árboles…

La tranquilidad del sitio es contagiosa. Cosas que en Madrid que me hacen subir por las paredes (“¡Portaprecios! ¡Ganchos!”), allí no molestan (“Bueno, ya los habrá…”). Alicia ha conseguido hacer mucho, y la tienda va muy bien para el poco tiempo que lleva (abrió a principios de diciembre). Está currando bien el marketing local, y se ve que eso tiene su efecto. También me agrada mucho ver que hay clientes de la tienda que antes eran clientes de nuestra página web. Me comenta Alicia que incluso hay clientes que le llegan desde Sevilla, ¡van a El Puerto de Santa María expresamente para comprar en fiestafacil!

Alicia tiene mucho valor y tenacidad. La conocíamos cuando vivía en Madrid y tenía su propia empresa de organización de eventos. Le iba bien, pero nunca le gustó mucho la gran ciudad, aunque había nacido aquí. Decidió cambiar su vida, y como de pequeña había veraneado con su familia en El Puerto de Santa María, lo eligió como destino. Como ella mismo dice, “¿Por qué tengo que esperar a tener la edad de mis padres para tener esta calidad de vida?”. Una inspiración…

Entendí lo que quiere decir por calidad de vida cuando me llevaron a comer a un sitio de picoteo en una terraza frente al mar. Delicioso, y muy agradable, todo el mundo en camiseta, y todo el mar por delante. Y una playa blanca, limpia y vacía. Luego fuimos a tomar un café en otro bar en la playa, a tres metros de unas olas dóciles y rítmicas. Después de eso, por supuesto que uno vuelve al trabajo con las pilas bien cargadas. Me cuentan ella y su novio, Leigh, que por las mañanas, antes de abrir la tienda, llevan a su perro de paseo en la playa. Calidad de vida.

Fue tan agradable la visita que no me parecía trabajo. Al llegar al aeropuerto de Jerez, me sentía como después de un día de vacaciones. Y volver a Madrid con tanta luz, tanta gente, tanto ruido, de verdad choca.

Ahora será difícil resistir la tentación de volver a verles cada semana…

No he puesto muchos posts en los últimos días porque Natalia y yo estamos a tope con la siguiente revista. Tiene otro enfoque y otro formato, y nos hace ilusión este cambio. Es la primera revista que hacemos que no es de temporada. Forma parte de una serie de “coleccionables” que iremos ampliando a lo largo del año. Se trata de fiestas temáticas de disfraces, para mayores y para niños, con ideas para la decoración, los disfraces, las invitaciones, la comida, la música, los juegos… Tendrá otro tamaño, otra calidad de papel. Lamentablemente no va a salir antes de Carnaval, pero iremos publicando algunas de las ideas en la web y también aquí para los que buscan ideas para disfrazarse para estas fiestas. Si todo va según plan, terminamos con las fotos y los textos a finales de la semana que viene, y saldrá de imprenta a mediados de febrero. ¡Deséanos suerte!

He estado leyendo un artículo muy interesante en la revista The Harvard Business Review, que se llama “Gestiona tu Energía, No tu Tiempo”. El título me llamó la atención porque he visto muchos artículos sobre gestión de tiempo, y para ser sincera, nunca me han servido para mucho. Obviamente, para ser eficiente, es imprescindible poner objetivos diarios y cumplir todos que se pueda, además de intentar mejorar continuamente el rendimiento de cada hora y cada día. También, es muy importante una buena planificación. Pero todos sabemos que la realidad a veces se interpone y la planificación que hicimos por la mañana a menudo no sirve para mucho.

Este artículo mira el rendimiento desde otro punto de vista. Presta más atención en la capacidad de trabajo que al control. El tiempo, afirma, es un recurso limitado. La energía, no. Por eso, debemos prestar más atención a la gestión de nuestra energía, no de nuestro tiempo. Os explico qué propone:

Hay cuatro fuentes de energía: el cuerpo, las emociones, la mente y el espíritu.

El cuerpo: en general, no cuidamos lo suficiente nuestra alimentación, nivel de ejercicio y horas de sueño. El autor recomienda que comamos varios snacks al día, para que comamos menos en la comida y para que la digestión no nos quite tanta energía. Esto también sirve para estabilizar los niveles de azúcar en la sangre, manteniendo un nivel de energía más estable a lo largo del día. Ejercicio, sea cardiovascular o de pesas, también aumenta nuestras fuerzas. Un descansito cada hora y media o cada dos horas, en el cual que nos levantamos de nuestras mesas, damos una vuelta y bebemos agua, recarga las pilas. La duración del descansito no es tan importante como la calidad. Hay que desconectar, aunque sea sólo cinco minutos.

Las emociones: un mal control de las emociones nos hace perder mucha energía. Todos trabajamos mejor cuando estamos emocionalmente “bien”. Cuando estamos enfadados o frustrados, por ejemplo, es difícil concentrarse. El autor recomienda, ante situaciones estresantes, exhalar desde el abdomen unas cinco o seis veces, para tranquilizarnos. Es difícil acordarnos de hacer esto en momentos difíciles, pero funciona. Otra cosa que el autor recomienda es apreciar las cosas que otros hacen por ti, y expresar esta emoción. Crea un ambiente positivo y emociones saludables, los cuales aumentan nuestra energía y bienestar en general.

También ayuda mucho darnos cuenta de que podemos controlar el efecto que tienen los acontecimientos que nos ocurren en nuestras vidas. Muchos tienden a verse como víctimas, cada percance es culpa de otros. Lo que deberíamos hacer es preguntarnos, ante cada incidente: “¿Qué diría de esto la otra persona involucrada, y hasta qué punto puede ser cierto?” (ver el otro lado); “¿Como veré esta situación en seis meses?” (poner las cosas en perspectiva); “¿Cómo puedo aprender de esto?” (ir más allá que los hechos).

La mente: las distracciones tienen un coste alto. Lamentablemente, son inevitables en una oficina, sobre todo en el trabajo de ventas. Pilar, nuestra Directora de Ventas, se frustra a menudo por el tiempo que tarda en elaborar presupuestos, por las constantes interrupciones telefónicas. Para completar tareas difíciles, es importante aislarse hasta que estén hechas. Por ejemplo, cuando tengo que escribir para las revistas, la web o los manuales, trabajo desde casa donde sólo me llaman si es importante.

El espíritu: utilizamos la energía del espíritu cuando valoramos lo que hacemos, cuando nuestro día-a-día nos ayuda a cumplir nuestros objetivos personales y espirituales. Si nuestro trabajo nos importa y si disfrutamos de él, estamos más concentrados. Si sabemos por qué estamos haciendo lo que hacemos, y si vemos su impacto positivo en nuestro entorno, sentimos más energía positiva. Para acceder a esta energía, debemos preguntarnos “¿Qué hago bien, para qué me valoren?”, y “¿Qué me importa, para qué quiero que me recuerden?”. Las dos respuestas pueden ser muy distintas.

Es un enfoque un poco distinto a la continua batalla de hacer más con el poco tiempo de que disponemos cada día. Pero este punto de vista me ha gustado más. Es menos corto-placista que las técnicas “tradicionales” de la gestión del tiempo, y sus efectos me parecen más duraderos y beneficiosos para nuestra vida en su totalidad. He empezado a implementar algunos de los consejos, como dar un paseo a mediodía, respirar profundamente en vez de enfadarme, e intentar mirar todos las problemas diarias con perspectiva. Os puedo adelantar que funcionan, me encuentro mucho menos agobiada y con más energía, lo cual me hace sentir más a gusto conmigo mismo. Y al final, eso es lo que queremos todos, ¿no?

Llevamos una semana entrevistando a candidatos para un puesto en una de nuestras tiendas. Tenemos anuncios colocados en varios medios online, y nos ha llamado la atención el número de curriculums interesantes y con experiencia que nos van llegando, bastante más que en otras ocasiones.

Otra cosa que nos llama la atención es la falta de educación de la mayoría de los candidatos. Seleccionamos los curriculums interesantes, llamamos a los candidatos para invitarles a una entrevista, fijamos la fecha y la hora, y más de la mitad no aparecen. Es muy curioso, nos cuesta entenderlo, pero en general tampoco llaman para decir que no van a venir. Los colegios e institutos seguramente enseñan a los alumnos lo básico de cómo encontrar un trabajo. Incluso si no fuera el caso, el sentido común tendría que indicar a estos candidatos que cerrar puertas de forma definitiva ante una posible salida laboral no es muy inteligente, sobre todo si el paro va a estar en aumento el año que viene.

Esto no nos ocurre sólo a nosotros, otros emprendedores y directores con quienes hemos hablado nos cuentan que les pasa lo mismo. Mirando el lado positivo, nos viene bien, porque preferimos no perder el tiempo entrevistando a gente tan poco profesional. Pero si nos avisaran, podríamos citar a otros en su lugar y así ir más rápido. En el futuro quizás deberíamos tomar el ejemplo de las aerolíneas, hacer “overbooking”,es decir, citar varios candidatos a la vez, en la espera de que sólo uno se va a presentar. O si no, como algunas empresas que, para combatir esto, hacen “castings” en grupo.

La calidad de los candidatos que sí se han presentado, por lo que me cuentan mis compañeros, es mejor que en otros procesos de selección. Puede ser suerte, o puede ser el comienzo de un cambio en el mercado laboral. El tiempo lo dirá.

Como dice Woody Allen, “el 90% del éxito consiste en aparecer”. Muchos candidatos se presentan a su hora, muy puntual, e incluso los hay que con buena educación llaman para avisar si van a llegar tarde o si al final no pueden venir. Obviamente ese nivel de profesionalidad, que en realidad no cuesta mucho esfuerzo, les ayudará mucho en su trayectoria profesional, y les deseo todo lo mejor.

Algunos de vosotros os habréis dado cuenta que nuestra franquicia en Palma de Mallorca lleva cerrada desde julio. Somos conscientes de que es una situación lamentable, y os podré contar más cuando lleguemos a un acuerdo con los franquiciados. Los problemas que hemos tenido nos han hecho muy reacios a abrir más franquicias, por lo menos hasta tener la situación con Mallorca resuelta.

Por eso nos alegra anunciar que el jueves firmamos un contrato para la apertura de una franquicia en El Puerto de Santa María, Cádiz. ¿Por qué hicimos la excepción? Porque conocemos a la franquiciada, ha sido clienta nuestra desde hace años. Es una mujer espabilada, muy inteligente, sabe mucho de marketing y relaciones públicas, es emprendedora por naturaleza y tiene experiencia no sólo en gestión de empresas sino también en la organización de eventos y la decoración de fiestas. Con ella tenemos mucha confianza en que los mismos problemas que hemos tenido en el pasado no se volverán a producir.

Con esta apertura, y con el acercamiento de una solución a los problemas de la franquicia de Mallorca, el año que viene retomaremos nuestra expansión a través de franquicias. Somos mucho más capacitados para ello, no sólo por lo que hemos aprendido con la primera, sino también por la mayor eficacia de la logística y el merchandising debido a una inversión importante que hicimos en la programación de un nuevo sistema informático.

Escribiré más sobre estos asuntos más adelante, y os contaré cómo vamos con el montaje de la tienda en El Puerto de Santa María. Alicia quiere abrirla a principios de diciembre. Pensábamos que no iba a ser factible, demasiado poco tiempo para hacer obra, montar paneles, conseguir producto, etc. Pero parece que lo va a conseguir. Es una prueba más, si hiciera falta, de su tenacidad y empeño. Estamos muy seguros de que esta franquicia va a funcionar muy bien.

Esta mañana en El Economista leí un artículo interesante sobre Merchandising (todavía no lo han subido a la versión digital, por eso no pongo el link). Comenta sobre un curso de Merchandising Visual impartido en el ISEM Fashion Business School por George Homer, un experto en merchandising visual y profesor del Fashion Institute of Technology.

Aunque el Sr. Homer hablaba fundamentalmente de tiendas de moda, hizo algunos comentarios que nos conciernen a todos los que tenemos tiendas.

Por ejemplo: “Si un cliente entra en una tienda y mira a todos los lados, es que no hay nada atractivo en la tienda”, dice. Estoy de acuerdo, es lo mismo que con diseño gráfico, lo sufrimos Natalia y yo haciendo las revistas. Hay que tener un “ancla” visual, un elemento que llame la atención. Si no, se crea la sensación de agobio. Hacemos este juego a menudo en las tiendas cuando estamos cambiando paneles. Pido a un fiesperto que salga, que entre y que identifique la primera cosa que ve. En Vallehermoso suele ser el arco si lo tenemos decorado con globos. A veces es el panel de temporada al lado del mostrador, otras es el bloque de color de menaje liso al fondo. En Arturo Soria, suele ser la góndola de temporada en la entrada. Es un ejercicio que todos conocemos, pero hay que rehacerlo de vez en cuando para refrescar.

El Sr. Homer también resalta la importancia de la atención al detalle. “Incluso el pomo de la puerta no puede estar escogido al azar”, afirma. Estoy de acuerdo, pero para empresas pequeñas como la nuestra, el coste de tirar un local entero y las prisas para montar y empezar a operar cuanto antes nos llevan a utilizar las herramientas e instalaciones ya existentes, siempre que se puedan. Sé que esto pasa a la mayoría de las tiendas, las que no son de las grandes cadenas. Esto no quita que sepamos que el año que viene tendremos que hacer pequeñas obras en cada tienda. Y esperamos que dentro de poco nos podamos permitir el lujo de diseñar pomos.

El campo de merchandising me fascina. Es una combinación de diseño y de psicología, de atención al detalle y de visión global, de ciencia y de arte. No sólo es divertido, también tiene su efecto. Hemos visto que cambiando paneles, subimos temporalmente las ventas. Moviendo un producto de un sitio a otro afecta en muchos casos a su rotación. Por la naturaleza de nuestro negocio, el “look” de las tiendas cambia cada temporada, lo cual también estimula. Somos afortunados de trabajar en un sector que permite mucho juego en este aspecto. Siempre tenemos a mano decorados divertidos, sólo falta añadir un poco de imaginación.

También tenemos la gran suerte de tener fiespertos muy creativos, sobre todo Sylvia y Carol, quienes se encargan de la decoración de los escaparates y los interiores de las tiendas de Madrid. Intentamos no sólo exponer sino crear escenas utilizando nuestros productos y quizás algún accesorio “de fuera”. Por ejemplo, la arena en la escena de playa que creó Carol en Vallehermoso este verano. El marido de Mirta fue a buscar leña para la hoguera que Sylvia recreó en el escaparate de Arturo Soria hace un par de semanas.

Otra cosa que el Sr. Homer destaca, según el artículo, es la relación entre el lujo y el minimalismo. Nosotros no somos una tienda “todo a cien” ni tenemos un “look” de una tienda barata. Pero nuestras tiendas son una explosión de color, y nuestros escaparates están llenos de actividad y elementos visuales. Nosotros vendemos fiestas, y está bien sabido que minimalismo y el espíritu festivo no van de la mano.

Estuve ayer por la mañana en la tienda de Vallehermoso, ayudando a Carol desmontar Halloween, porque el lunes empezamos a montar Navidad. Hemos visto que todavía hay bastantes fiestas de Halloween este fin de semana, por lo cual estamos haciendo el recuento de disfraces y decorados de Halloween mientras se siguen vendiendo. Bastante complicado.

No sólo empezamos con Navidad el lunes, también con Carnaval. El año que viene la celebración de Carnaval cae el 30 de enero, por lo cual tenemos que tener el stock de disfraces en las tiendas más o menos ya. Nos acaba de llegar 51 modelos nuevos, estarán en las tiendas y la página web la semana que viene. Tenemos novedades muy curiosas, como Napoleón, tiburón, pingüino, reina negra, Aladín, entre muchos más.

También tenemos en las tiendas la revista de Navidad. No os he estado contando los detalles de su producción, en parte porque no había tiempo con Halloween encima, y en parte porque esta vez no ha sido un “parto” muy complicado. Es la primera vez que “repetimos”, es decir, es nuestra segunda revista de Navidad. Y creo que se nota que estamos mejorando. Como siempre, también se puede pedirlo a través de la página web, y estaremos subiéndola en breve en formato .pdf para descargar.

Siempre nos hacen ilusión los cambios de temporada. Es mucho trabajo, con las devoluciones de las tiendas, los envíos desde el almacén, los planogramas, las nuevas etiquetas, subir todos los productos nuevos a la web, etc. Pero lo vemos más como una renovación, un ambiente novedoso, una nueva oportunidad. Esperamos que vosotros también.

Se acabó Halloween. Hemos batido récords. Ayer la tienda de Arturo Soria vendió en un día más que en todo el mes de agosto, y la tienda de Vallehermoso también consiguió las ventas más altas de su historia. Los que pudimos de la oficina nos repartimos entre las tiendas para ayudar, y aunque fue agobiante y estresante, también fue divertido. Esta mañana me duelen partes del cuerpo que no sabía que existían, pero siento la satisfacción de haber trabajado duro, y de haber conseguido algo.

Algo que me llamó mucho la atención este Halloween es el comportamiento de nuestros compañeros. Un espíritu de equipo impresionante. Un reparto instintivo de tareas, un alto nivel de iniciativa, un respeto para los compañeros y unas ganas de trabajar duro han hecho que el funcionamiento de las tiendas y el almacén este Halloween ha sido el más eficaz que yo jamás he visto.

Es divertido ayudar a clientes con sus disfraces y decoraciones, me encanta ver la creatividad e imaginación que ponen y las caras de ilusión con qué salen. También nos disfrazamos nosotros en las tiendas, aunque el último día optamos por la comodidad y la practicalidad. Hicieron rodajes en la tienda de Arturo Soria los programas Madrid Directo y Buenos Días Madrid. Los dos fueron muy divertidos, incluso los equipos técnicos parecían pasarlo bien.

Tomamos nota que el año que viene tenemos que traer muchos más disfraces de bebés, muchos más escobas y guadañas, más pelucas negras, más piñatas de Halloween, más calabazas decorativas y más decorados colgantes. También tenemos que conseguir más espacio en la tienda de Vallehermoso. El problema es que, siendo pequeñita, no caben muchas personas a la vez, sobre todo si quieren ver y probar disfraces, lo cual requiere bastante espacio. Creo que la solución sería quitar las góndolas, para que por lo menos se puedan mover con más facilidad. Lo probaremos para Carnaval.

La semana que viene empezamos con las reuniones de diagnóstico y los análisis de cifras. Y, por supuesto, con Navidad.

Esto tiene que ver con marketing, con marca y con tendencias. Y con blogs corporativos. Lee y lo verás.

Hace poco fui a Londres a visitar a mis padres. Acaban de abrir al lado de donde viven mis padres una tienda Whole Foods, que vende comida orgánica. Ocupa lo que antes era el gran almacén Barkers. ¿¿Una tienda de comida orgánica ocupando cinco plantas?? Bueno, en realidad sólo tres, porque han alquilado las dos plantas superiores para oficinas. Pero aún así…

Whole Foods es una cadena de supermercados estadounidense, con un enfoque ecológico. Tienen 199 tiendas por todo el país, y en el año fiscal 2006 vendieron 5,6 mil millones de dólares. No es exactamente un negocio de barrio…

Tradicionalmente, la comida orgánica ha tenido un imagen, bueno, “básica”, sin mucha atención al merchandising, algo para los ecologistas, los hippies, etc. Cuando Whole Foods anunció que iba a ocupar un local comercial impresionante en Kensington High Street (un barrio “bien”, al lado de Kensington Palace y Kensington Gardens), pocos lo daban crédito. Pero nada más empezar las obras, nos dimos cuenta de que no se trataba de una tienda “ecológica” cualquiera. Durante la obra, los escaparates fueron preciosos, con imágenes y slogans impactantes. Obreros con chalecos con el logo y nombre de la empresa, es decir, incluso la obra tenía “branding”. Y cuando abrieron, nos revelaron una tienda espectacular, con estilo, comida interesante y de calidad. Un cuarto grande sólo para quesos, con puertas correderas para mantener el frío. Muchas verduras y frutas. Una planta para jabones y champús. Una selección amplia de ensaladas para llevar. Una cafetería. Nueve cajeros en fila, ¡con alguien para ayudar a identificar el siguiente cajero libre! Con entrega a domicilio.

Han conseguido algo importante, el levantar el imagen de los productos orgánicos y ecológicos. Los han puesto de moda, los han hecho atractivos para una capa más amplia de la sociedad. Puedes conseguir una idea del estilo en su página web.

También en su página web verás la importancia que dan a la comunicación con sus clientes, es uno de las mejores webs corporativos que he visto. Ofrece toda su información fiscal y financiera, todas las notas de prensa emitidas y detalles de sus objetivos sociales, además de un montón de recetas, información sobre medicina alternativa y la nutrición. Tiene varios podcasts, y seis blogs corporativos, con distintos enfoques y presentaciones.

El blog de su CEO ha estado en las noticias últimamente. Es un blog abierto, relevante a su sector, bastante interesante, y parece muy sincero. Habló mucho del intento de Whole Foods de comprar a su competidor Wild Oats. El FTC se ha opuesto a la compra por el efecto que tendría sobre la competencia en el mercado. Mackey ha convertido su blog en una arma contra el FTC, en el cual argumenta las ventajas de la compra y su asombro que una organización pública esté dispuesto a perder su tiempo y el dinero de los ciudadanos en un asunto como esto. Hasta allí, tiene derecho, es su blog. (Al final, consiguieron la compra).

Pero el CEO no se limitó a comentar la fusión de las dos empresas en su blog. También lo hizo en foros financieros, bajo un “nic”, es decir, ocultando su identidad. Hizo comentarios negativos sobre Wild Oats, el objetivo de la adquisición. Esto despertó el interés de la SEC (el organismo regulador de la bolsa estadounidense), porque se podría entender como un intento de influir desde una posición de información privilegiada. Pero no divulgó información privilegiada y confidencial, por lo cual la investigación todavía tiene el status de “informal”.

Lo que sí ha hecho es abrir el debate del poder de comunicación del mundo virtual y la responsabilidad de los jefes que escriben en foros y en blogs. Mientras sigue en pie la investigación de la SEC, el Sr. Mackey ha suspendido su blog corporativo, un gran paso para alguien que parece “adicto” a la comunicación. Es poco probable que pierda su puesto (el Sr. Mackey fue uno de los fundadores hace 27 años, y sigue siendo un portavoz potente), aunque su propia Junta Directiva también ha abierto una investigación legal. De momento todos coinciden que no fue muy inteligente escribir sobre asuntos corporativos bajo un pseudónimo en un foro público (incluso el Sr. Mackey lo confiesa en su carta pidiendo perdón), pero no parece que violase ningún ley.

Al final, para que un blog corporativo funcione, tiene que haber transparencia y sinceridad, para que tenga el más mínimo interés. Pero la responsabilidad del CEO debe de ser más a sus accionistas y a su equipo, que a su audiencia. A algunos les encanta cotillear, y a otros les encanta leerlo. Pero siempre hay sensibilidades que tener en cuenta, información que cuidar, estrategias que proteger. Por supuesto en este blog no os puedo contar todo lo que nos pasa, para no descarrillar algunos proyectos y porque supongo que en algún momento lo empezará a leer nuestra competencia. Pero tampoco voy a fingir que todo siempre huele a rosas y que hacemos todo a la perfección. Así podéis conocernos mejor, ver que somos humanos, y aprender junto con nosotros.