De todas las tiendas en las cuales compramos en Nueva York, la que más me impresionó fue la tienda del Metropolitan Museum of Art. Muy bien iluminada. Los productos muy bien expuestos. Bien etiquetados. Mucha variedad, bastante cantidad de cada cosa. Libros, joyas, juguetes, pañuelos, lápices, etc., etc. La tienda principal no es grande, aproximadamente 90m2, pero genera $15 millones al año. Una tienda de un museo. El puestecito que tienen cerca de la sala de Impresionismo, al lado de los ascensores, genera $1,6 millones al año. ¡Un puestecito de 2m2!

Estas cifras los saqué de una entrevista con la Directora General de “Merchandise and Retail”, Sally Pearson, publicado en el libro “Behind the Scenes at the Metropolitan Museum of Art”, compilado por Danny Danziger. Es una serie de entrevistas con personal del museo, desde el fontanero hasta el Director, pasando por historiadores, el Jefe de Seguridad, diseñadores, abogados y miembros del consejo. Todos hablan no sólo de su trabajo en el museo sino de sus vidas, cómo les afecta lo que hacen, cómo llegaron al puesto, etc. Es una joya de un libro, y me sentí triste cuando lo acabé – me encantó la pasión que todos transmiten por lo que hacen. Compré el libro, por supuesto, en la tienda del museo, junto con un libro de dibujo para Miguel, un pañuelo de seda con una reproducción de un cuadro para mi suegra, un juego divertido de cajas intercambiables con reproducciones de cuadros impresionistas, un libro de fotografías de Nueva York, y un libro sobre cómo hablar del arte a tus hijos (más para que aprenda yo que para que aprendan ellos). Compras totalmente de capricho, ni miré los precios (no eran muy altos). Con millones de clientes como yo al año, no es de sorprender que vendan tanto.